Die Coronavirus-Pandemie (COVID-19) hat weltweit Auswirkungen auf das Reisen. An vielen Destinationen wurden Beschränkungen für Reisen eingeführt, und auch die Verfügbarkeit von Unterkünften kann eingeschränkt sein. Aufgrund dieser Beschränkungen kann Deine Reise und/oder Dein Aufenthalt in Hotels oder anderen Unterkunftsarten Einschränkungen oder einem Verbot unterliegen. Wir empfehlen Dir, zu prüfen, ob Reisen zu und Übernachtungen an der von Dir gewählten Destination möglich sind, und lieber vollständig erstattungsfähige Tickets und Unterkünfte zu buchen.
Wir möchten Dir die Informationen an die Hand geben, die Du benötigst, damit Du Dir Deiner Entscheidungen rund ums Reisen sicher sein kannst – egal, ob Du zu Hause bleibst oder eincheckst.
Im Folgenden findest Du die dringendsten häufig gestellten Fragen unserer User.
Da sich die Situation schnell ändern kann, empfehlen wir Dir dringend, die offiziellen Regierungsquellen häufig zu überprüfen, um immer auf dem Laufenden zu bleiben.
Wir von trivago wünschen Dir alles Gute. Pass auf Dich auf!
Ich habe eine Unterkunft gebucht und möchte die Buchung ändern. Wie gehe ich vor?
Der schnellste und beste Weg, um herauszufinden, ob Deine Reisepläne ohne Gebühren geändert werden können, ist, direkt auf der Buchungsseite nachzusehen. Gutschriften, Rückerstattungen und Umbuchungen liegen im Ermessen der jeweiligen Buchungsseite. Wenn Du Dir nicht sicher bist, auf welcher Seite Du gebucht hast, findest Du den Namen des Reiseanbieters und die Kontaktdaten in Deiner Bestätigungs-E-Mail. Weitere Informationen zum Kontaktieren von Buchungsseiten findest Du hier in unseren vollständigen häufig gestellten Fragen.
Die Webseite, auf der ich gebucht habe, antwortet nicht auf meine Stornierungs- oder Umbuchungsanfrage.
Da sehr viele Reisende gerade versuchen, ihre Buchungen zu ändern oder zu stornieren, geht bei den Buchungsseiten, mit denen wir zusammenarbeiten, eine große Anzahl an Kundenanfragen ein. Um diese Belastung zu reduzieren, geben viele vorübergehend den Reisenden Vorrang, die am dringendsten Hilfe benötigen. Im Folgenden haben wir die Hilfeleistungen einiger unserer wichtigsten Buchungsseiten zusammengestellt.
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Welche Optionen habe ich, wenn ich jetzt ein Hotel buchen möchte?
Wir empfehlen Dir, zu prüfen, ob Reisen zu und Übernachtungen an der von Dir gewählten Destination möglich sind, und lieber vollständig erstattungsfähige Tickets und Unterkünfte zu buchen.
Auf trivago kannst Du weiterhin Angebote durchsuchen und Preise von wichtigen Buchungsseiten miteinander vergleichen. Uns ist klar, dass Flexibilität in Zeiten wie diesen entscheidend ist. Deswegen stehen Dir auch Angebote mit kostenloser Stornierung zur Verfügung. Überprüfe die genauen Stornierungsbedingungen auf der von Dir ausgewählten Buchungsseite. Wir möchten, dass Du die Entscheidung treffen kannst, zu reisen oder eben nicht – und zwar wann es Dir passt.