trivago ist eine Metasuchmaschine, die Unterkunftspreise und Angebote vergleicht, die uns von vielen verschiedenen Buchungsseiten weltweit zur Verfügung gestellt werden, darunter Online-Reisebüros (OTAs) sowie unabhängige oder als Teil einer Kette agierende Unterkünfte. Das heißt: Die User entscheiden zwar auf trivago, welche Unterkunft ihren Bedürfnissen am besten entspricht, der Buchungsprozess selbst wird aber über die mit unserer Website verlinkten Buchungsseiten abgeschlossen. Hier erfährst Du mehr darüber, wie unsere Seite funktioniert.
Eine Buchungsseite oder ein Online-Reisebüro (OTA) ist dagegen ein webbasierter Marktplatz, auf dem Verbraucher Reiseprodukte und -services wie Unterkünfte, Flüge, Mietwagen, Kreuzfahrten, Aktivitäten und mehr direkt bei Reiseanbietern suchen und buchen können.
Die Unterkunft oder die Buchungsseite erwähnt einen „Zimmeranbieter“ – wer oder was ist das?!
Um Kundenbuchungsanfragen zu vereinfachen, arbeiten einige Buchungsseiten mit Zimmeranbietern zusammen. Zimmeranbieter sind Unternehmen, die Zimmer von Unterkunftsanbietern in großen Mengen kaufen und diese wiederum an Buchungsseiten, Reisebüros oder Reiseveranstalter weiterverkaufen. Sie verkaufen direkt an andere Unternehmen und haben keinen direkten Kontakt zu Kunden – für diesen Teil sind die Buchungsseiten zuständig.
Möglicherweise werden die Buchungsdaten im Buchungsverwaltungssystem der Unterkunft zunächst unter dem Namen des Anbieters erfasst und die persönlichen Daten des Gastes werden erst kurz vor dem Ankunftsdatum bekanntgegeben. Wende Dich bei Fragen zum Status Deiner Buchung am besten direkt an die Buchungsseite, bei der Du gebucht hast.
Weitere häufig gestellte Fragen