Bookinger
Når du klikker på et tilbud, som du har set på trivago, sender vi dig videre til bookingsiden for at gennemføre din reservation. Når du har foretaget betalingen på bookingsiden, vil du modtage en bekræftelses-e-mail på den e-mailadresse, der blev brugt til reservationen. Denne bekræftelses-e-mail fra bookingsiden indeholder alle oplysninger om din reservation samt kontaktoplysninger i forbindelse med dit ophold, og hvordan du kontakter bookingsidens kundeservice.
-
Hvordan afbestiller eller ændrer jeg min booking?
Du bedes kontakte bookingsiden direkte for at afbestille eller ændre din booking. Du kan finde bookingsidens kontaktoplysninger i din bekræftelses-e-mail.
Hvis du ikke kan finde din bookingbekræftelse, anbefaler vi, at du tjekker din mappe med uønsket post først. Hvis du stadig ikke kan finde den, har vi et par enkle tips til dig.
Har du stadig brug for hjælp? Se vores oplysninger om at kontakte bookingsiden.
-
Hvor er min bookingbekræftelse?
Nogle gange kan det tage op til 72 timer, før bookingbekræftelsen modtages på din e-mailadresse.
Har du ikke modtaget noget endnu?
Tjek din mappe med uønsket post – i de fleste tilfælde er bekræftelses-e-mailen allerede modtaget der.
Hvis du stadig ikke har modtaget den, bedes du kontakte den anvendte bookingside, som vil kunne hjælpe dig.
Kan du ikke huske navnet på bookingsiden?
Hvis du allerede har betalt på bookingsiden, kan du tjekke betalingstransaktionen på dit kreditkort- eller din kontoudtog. Navnet på bookingsiden vil fremgå af de udgående betalingsoplysninger.
Her giver vi dig endnu et par tips til at finde ud af, hvem du har booket hos.- Prøv at søge i din indbakke efter nøgleord relateret til din planlagte rejse – bookingbekræftelsen kan være havnet i din mappe med uønsket post.
- Prøv at tjekke browserhistorikken fra den dag, du foretog din booking. Navnet på bookingsiden burde stå lige efter "trivago" i din historik.
Har du stadig brug for hjælp? Se vores oplysninger om at kontakte bookingsiden.
-
Sådan kontakter du bookingsiden
Når du har gennemført din booking og betaling, behandles din reservationstransaktion af bookingsiden. Det er derfor bookingsiden, der kan hjælpe med at svare på spørgsmål om bookingen og med at administrere din booking.
Hvis du ikke har booket endnu, kan de hjælpe med at besvare alle spørgsmål om, hvordan du kontakter overnatningsstedet og forhører dig om dets faciliteter og politikker samt om betalings- og værelsesmuligheder.💡 Hvis du allerede har foretaget en booking, men ikke kan huske navnet på bookingsiden, anbefaler vi, at du tjekker betalingstransaktionen på dit kreditkort- eller kontoudtog, navnet på bookingsiden vil fremgå af de udgående betalingsoplysninger. Vi har flere tips til at finde ud af, hvilken bookingside du brugte. Du kan tjekke dem i denne artikel. Har du brug for hjælp til at kontakte bookingsidens kundeservice?
Du kan bruge vores praktiske søgeformular, der linker direkte til bookingsidens supportside i to nemme trin.
- Scroll ned, eller skriv navnet på bookingsiden
- Når du finder den bookingside, du har booket hos, så klik på den for at blive ført direkte til deres supportside.
Hvis du stadig har brug for hjælp, bedes du give os besked, så vil vi prøve at sætte dig i forbindelse med bookingsidens kundeserviceteam.
- Hvorfor har overnatningsstedet ikke min booking?
Inden ankomst på overnatningsstedet
Nogle gange går der et par dage, før bookingsiden sender dine bookingoplysninger videre til overnatningsstedet. Hvis du stadig ikke kan se din booking efter et par dage, eller hvis dit ophold er inden for kort tid, kan bookingsiden hjælpe dig.
Ved ankomst til overnatningsstedet
I dette tilfælde bedes du kontakte bookingsiden direkte. Bookingsiden har ansvaret for bookingen og betalingsprocessen, så det er dem, der bedst kan hjælpe dig.
Du kan finde bookingsidens kontaktoplysninger i bookingbekræftelsen.Har du stadig brug for hjælp? Se vores oplysninger om at kontakte bookingsiden.
- Hvem skal jeg kontakte vedrørende refusion eller spørgsmål til min faktura?
Hvis du har spørgsmål til refusion eller din faktura, bedes du kontakte bookingsiden direkte. Bookingsiden har ansvaret for bookingen og betalingsprocessen, så det er dem, der bedst kan hjælpe dig. Du kan finde bookingsidens kontaktoplysninger i bookingbekræftelsen.
Har du stadig brug for hjælp? Se vores oplysninger om at kontakte bookingsiden.
- Hvordan indsender jeg en anmeldelse eller feedback om mit ophold?
Du kan dele din oplevelse med andre rejsende og anmelde overnatningsstedet direkte på bookingsiden. Da det er dem, der håndterer din booking, vil de være i stand til at hjælpe dig med feedback om dit ophold.
I dette link kan du få flere oplysninger om, hvordan trivago bruger dine bedømmelser og anmeldelser.Har du stadig brug for hjælp? Se vores oplysninger om at kontakte bookingsiden.