Bookinger

  • Hvordan afbestiller eller ændrer jeg min booking?

    Du bedes kontakte bookingsiden direkte for at afbestille eller ændre din booking. Bookingsiden har ansvaret for bookingen og betalingsprocessen, så de har mulighed for at hjælpe dig. trivago er en metasøgemaskine, som ikke er direkte involveret i bookingen eller betalingsprocessen. Din bookingbekræftelse inkluderer bookingsidens kontaktoplysninger og din afbestillingspolitik.  


    Hvis du ikke har modtaget en bookingbekræftelse, eller hvis du har svært ved at finde den, kan du indtaste bookingsidens navn herunder for at få deres kontaktoplysninger. Du kan også klikke her for at få flere tips. 

  • Hvem skal jeg kontakte vedrørende refusion eller spørgsmål til min faktura?

    Hvis du har spørgsmål til refusion eller din faktura, bedes du kontakte bookingsiden direkte. Bookingsiden har ansvaret for bookingen og betalingsprocessen, så de har mulighed for at hjælpe dig. trivago er en metasøgemaskine, som ikke er direkte involveret i bookingen eller betalingsprocessen. Din bookingbekræftelse inkluderer bookingsidens kontaktoplysninger.  


    Hvis du anmoder om refusion og mener, at det skyldes en fejl på trivago, bedes du klikke her for at få flere oplysninger. 

  • Hvor er min bookingbekræftelse?

    Hvis der er gået mere end 72 timer, bedes du kontakte bookingsiden direkte. Vær opmærksom på, at din bookingbekræftelse muligvis ikke sendes til dig automatisk. 


    Kan du ikke huske, hvem du bookede hos? Hvis du var logget ind på din trivago-konto på bookingtidspunktet, kan du gennemgå din søgning under afsnittet "Set for nylig".  

    Hvis du ikke var logget ind på din trivago-konto, eller hvis du endnu ikke har oprettet én, får du her nogle nyttige tips. 

    • Tip 1
    • Tip 2
    • Tip 3
    • Tip 4

    Søg efter nøgleord i din indbakke vedrørende din planlagte rejse – bookingbekræftelsen kan for eksempel være havnet i din mappe med uønsket post.




    Hvis bookingsiden allerede har opkrævet betaling, vil navnet fremgå af dit kontoudtog. 

     

    Prøv at tjekke browserhistorikken fra den dag, du foretog din booking. Navnet på bookingsiden burde stå lige efter "trivago" i din historik. 






    Prøv at genskabe din oprindelige søgning på trivago (dvs. samme destination, datoer og overnatningstype) for at se, om du kan genkende bookingsiden. 

    Hvis du stadig oplever problemer, er du velkommen til at sende os en anmodning!

     
  • Hvorfor har overnatningsstedet ikke min booking?

     

     
     

    Inden ankomst på overnatningsstedet 

    Nogle gange går der et par dage, før bookingsiden sender dine bookingoplysninger videre til overnatningsstedet. Hvis du stadig ikke kan se din booking efter et par dage, eller hvis dit ophold er inden for kort tid, kan bookingsiden hjælpe dig. 

     
     

    Ved ankomst til overnatningsstedet 

    I dette tilfælde bedes du kontakte bookingsiden direkte. Bookingsiden har ansvaret for bookingen og betalingsprocessen, så de har mulighed for at hjælpe dig.  

    Din bookingbekræftelse inkluderer deres kontaktoplysninger.


     

  • Hvordan indsender jeg en anmeldelse eller feedback om mit ophold?

    Vi henter de bedømmelser og anmeldelser, du ser på trivago, fra andre hjemmesider. Vi anbefaler derfor, at du enten indsender feedback direkte via bookingsiden eller en af de mange anmeldelsessider, der findes online. 

    Klik her for at få flere oplysninger om, hvordan trivago bruger dine bedømmelser og anmeldelser. 

  • Hvordan indløser jeg min værdikupon fra trivago?

    For at indløse din værdikupon fra trivago skal du udfylde denne formular.