Coronavirussen (COVID-19) har i øjeblikket væsentlig indflydelse på rejser verden over. Der er pålagt rejserestriktioner på specifikke destinationer, og der kan være begrænset tilgængelighed på overnatningsstederne. Disse restriktioner kan begrænse eller helt forhindre dig i at rejse og/eller opholde dig på hoteller eller andre typer af overnatningssteder. Vi opfordrer dig til at tjekke, om din destination er omfattet af restriktioner og til at booke fulde refunderbare billetter og overnatningssteder hvis muligt.
Vi ønsker at give dig de nødvendige oplysninger, uanset om du vælger at blive hjemme eller tage afsted, så du kan føle dig sikker i din beslutning selv i disse usikre tider.
Nedenfor kan du se vores ofte stillede spørgsmål fra vores brugere.
Da situationen hurtigt ændrer sig, anbefaler vi at du tjekker de officielle myndigheders hjemmesider ofte for at holde dig opdateret.
Fra alle os hos trivago: Pas godt på dig selv.
Jeg har booket et overnatningssted, men jeg ønsker at ændre min booking. Hvad gør jeg?
Den hurtigste og bedste metode til at finde ud af, om dine rejseplaner kan ændres uden omkostninger, er at kontakte bookingsiden direkte. Enhver kredit, refusion eller ændring foregår efter bookingsidens skøn. Hvis du er usikker på, hvilken side du har booket hos, kan du finde rejseudbyderens navn og kontaktoplysninger i din bekræftelses-e-mail. Læs vores samlede FAQ her for at få flere oplysninger om, hvordan du kontakter bookingsiden.
Hjemmesiden, jeg har booket hos, svarer ikke på min anmodning om at ændre eller afbestille min booking.
Der er mange rejsende, som forsøger at ændre eller afbestille deres bookinger lige nu, så bookingsiderne oplever et hidtil uset antal henvendelser fra kunder. For at lette belastningen prioriterer mange af bookingsiderne rejsende med de mest hastende sager først. Vi har samlet en liste over kundeservicesider og ressourcer fra nogle af vores største bookingsider herunder.
| Airbnb | ||
|
|
Hvilke muligheder har jeg, hvis jeg stadig ønsker at booke et hotel?
Vi opfordrer dig til at tjekke, om din destination er omfattet af restriktioner og til at booke fulde refunderbare billetter og overnatningssteder hvis muligt.
På trivago kan du fortsat søge efter tilbud og sammenligne priser fra forskellige bookingsider. Derudover anerkender vi, at fleksibilitet er afgørende i disse tider, så tilbud med gratis afbestilling er lige ved hånden. Du skal bare sørge for at tjekke de præcise afbestillingsvilkår på den bookingside, du vælger. Vi håber, at du kan tage den rette beslutning om at blive hjemme eller tage afsted, når tidspunktet er rigtigt for dig.