Vyhledávání na trivagu

  • Jak používat trivago?

    Ať už plánujete cestu, nebo hledáte inspiraci na krátký výlet, trivago je vaším společníkem na cesty! Na portálu trivago můžete vyhledávat a porovnávat ceny ze stovek rezervačních stránek a vyhledat si tu nejlepší nabídku, jež splňuje vaše potřeby.

     

    Základní kroky pro vyhledávání jsou tyto:

    Krok 1: Vyhledávací kritéria

    Do vyhledávacího pole zadejte požadovanou destinaci (např. město, zemi nebo turistickou zajímavost). Následně vyberte data cesty, zadejte počet cestujících a klikněte na Vyhledat.

    Krok 2: Porovnání cen a nabídek

    trivago na základě vašich kritérií prohledává stovky možností. U každého ubytování uvidíte, že trivago zobrazuje několik různých nabídek z různých rezervačních stránek. Nyní si můžete procházet fotografie, číst recenze a porovnávat ceny.

    Krok 3: Rezervace a platba na rezervačních stránkách

    Když kliknete na nabídku, trivago vás přesměruje přímo na rezervační stránku, kde dokončíte rezervaci a provedete platbu. Než přistoupíte k platbě, doporučujeme důkladně zkontrolovat všechny údaje na stránce se souhrnem objednávky.

     

    Pamatujte: trivago nelze použít ke správě rezervací. Odpovědi na jakékoli dotazy týkající se procesu rezervace vám dají pouze služby zákazníkům příslušných rezervačních stránek.
    V případě, že potřebujete informace o možnostech platby nebo dostupném vybavení, nebo pokud byste chtěli potvrdit, změnit nebo zrušit rezervaci, je nejlepší obrátit se přímo na rezervační stránku.

     

    Chcete, aby byly výsledky vyhledávání relevantnější?

    Nabízíme vám pár špičkových tipů:

    • Přizpůsobte si vyhledávání pomocí filtrů. Můžete si například vyfiltrovat pouze nabídky umožňující storno zdarma nebo nabídky se snídaní v ceně.
    • Použijte naše možnosti řazení a zobrazte si výsledky podle vlastních preferencí.
    • Po kliknutí na název ubytovacího zařízení zobrazíte informace o zařízení, recenze hostů shromážděné z různých rezervačních stránek a další informace.
    • Zkoumejte lokality pomocí mapy trivago nebo vyhledávejte ubytování podle konkrétního místa, například v blízkosti letiště.
  • Co všechno je součástí ceny?

    Některé daně a poplatky, například DPH a poplatky za rezervaci či služby jsou zahrnuty v ceně zobrazené na našem webu, ale další poplatky, například místní nebo městská daň, transakční poplatky a poplatky za ubytování či rekreační poplatky v ceně zahrnuty nejsou. Tyto částky se mohou lišit v závislosti na různých faktorech, jako je lokalita nebo rezervační stránka.

    Ceny se zobrazují za pokoj a za noc. 

    Před dokončením rezervace pečlivě zkontrolujte všechny informace na rezervační stránce.


    Zobrazené ceny pocházejí z mnoha různých ubytovacích a rezervačních stránek a trivago jejich výši neurčuje. Pokud máte dotaz ke konkrétní ceně, kontaktujte rezervační stránku, která danou nabídku inzeruje. Název rezervační stránky je vždy uveden vedle ceny. 

    Pokud po přesměrování na rezervační web došlo ke změně ceny, najdete další informace zde

     

  • Jak je možné nahlásit nějakou chybu?

    Došlo-li k chybě, pokud jde o ubytování, místo nebo typ pokoje, případně máte-li jiný problém s rezervací a domníváte se, že jej způsobilo trivago, kontaktujte nás zde.  

    Přiložte kompletní potvrzení rezervace a další údaje, které mohou pomoci problém vysvětlit.  

    Chcete-li zjistit stav rezervace nebo chcete-li rezervaci stornovat, kontaktujte přímo rezervační stránky. 

  • Kde lze získat více informací o nabídce?

    Kontaktujte přímo rezervační stránku nebo poskytovatele ubytování. 

    Jméno najdete na trivagu zobrazené vedle ceny. Kontaktní údaje pak najdete zde.   

    Chcete-li se dozvědět více o tom, jak se na trivagu ceny zobrazují, klikněte sem

  • Jak poznám, jestli rezervační stránka není podvodná?

    Dříve, než trivago začne zobrazovat ceny z nové rezervační stránky, důkladně prověří jejího provozovatele. Průběžně pak monitoruje její výkony. 

     

    Pokud máte potíže rezervační stránku kontaktovat nebo pokud chcete zanechat vzkaz týkající se výkonu rezervační stránky, klikněte sem.  

  • Doporučení pro cestující – koronavirus (COVID-19)

    Pandemie koronaviru způsobujícího onemocnění COVID-19 má stále důležitý dopad na cestování po celém světě. Cestování do a z některých zemí je omezeno nebo zcela zakázáno a došlo také k omezení dostupnosti ubytovacích služeb.  Tato omezení mohou zcela vyloučit vaše cestování nebo pobyty v hotelích nebo jiných ubytovacích zařízeních. Doporučujeme, abyste si předem ověřili, zda ve vaší cílové destinaci je povoleno ubytování, a abyste si rezervovali pouze letenky a ubytování s možností bezplatného storna. 

    Chceme vás proto vybavit všemi potřebnými informacemi, abyste se mohli rozhodnout, zda zůstat doma nebo zda je bezpečné vyrazit na rezervovanou cestu.

    V tomto dokumentu odpovídáme na nejčastější dotazy našich uživatelů. 

    Situace se rychle mění, a proto vám doporučujeme sledovat oficiální informace od místních orgánů veřejné správy. Díky tomu budete mít vždy přehled o posledním vývoji. 

    My všichni v trivagu vám přejeme pevné zdraví. 

     
     

    Mám rezervované ubytování, ale chci rezervaci změnit. Jak mám postupovat?

    Nejrychlejší a nejlepší bude dotázat se přímo na stránce, kde jste provedli rezervaci, zda je možné změnit vaše cestovní plány bez stornopoplatků. O tom, zde obdržíte zpět celou zaplacenou částku nebo jen určitý podíl z ní, popřípadě kredit na budoucí rezervaci, rozhoduje rezervační stránka. Pokud si nejste jistí, na které webové stránce jste rezervovali, můžete její název a kontaktní údaje dohledat ve svém potvrzujícím e-mailu. Další informace, jak kontaktovat rezervační stránku, najdete v naší sekci častých dotazů zde.

     
     

    Webová stránka, na které jsem provedl(a) rezervaci, nereaguje na moji žádost o změnu nebo zrušení rezervace.

    Zájem o změny nebo zrušení rezervací má momentálně velmi vysoký počet zákazníků, a proto naše partnerské rezervační stránky zaznamenávají velmi mnoho zákaznických požadavků. Aby bylo možné tento nápor zvládnout, mnoho rezervačních stránek přednostně vyřizuje požadavky od zákazníků, kteří potřebují asistenci nejnaléhavěji. Uvádíme zde odkazy na služby zákazníkům pro některé z hlavních rezervačních stránek. 

    Booking.com

    Despegar

    Wotif

    Expedia

    Homeaway

    Travelocity

    Hotels.com

    Trip.com

    Premier Inn

    Agoda

    IHG

    Airbnb

    Loveholidays

    Accor

     

     
     

    Jaké mám možnosti, pokud si chci právě teď rezervovat hotel?

    Doporučujeme, abyste si předem ověřili, zda ve vaší cílové destinaci je povoleno ubytování, a abyste si rezervovali pouze letenky a ubytování s možností bezplatného storna.

    Na trivagu si můžete stále prohlížet nabídky a porovnávat ceny z hlavních rezervačních stránek. Mějte také na paměti, že v této době je velmi důležitá flexibilita, a proto vám doporučujeme vybírat z těch nabídek, které umožňují bezplatné zrušení rezervace. Pro jistotu si storno podmínky překontrolujte přímo na zvolené rezervační stránce. Chceme, abyste se mohli rozhodnout zůstat doma nebo odcestovat právě tehdy, kdy to bude vyhovovat vám.