trivago je metavyhledávač, který porovnává ceny a nabídky ubytování z různých rezervačních stránek, včetně online cestovních agentur, řetězců ubytovacích zařízení i nezávislých ubytovacích zařízení. Znamená to, že zatímco uživatelé se rozhodují na trivago, které ubytování nejlépe vyhovuje jejich potřebám, samotné zpracování rezervace se dokončuje prostřednictvím rezervačních stránek, které jsou propojeny s naším webem. Další informace o tom, jak fungují naše stránky, najdete zde.
Zatímco rezervační stránka nebo online cestovní agentura je webové tržiště, které umožňuje zákazníkům provádět průzkum a rezervace cestovních produktů a služeb, včetně ubytovacích zařízení, letenek, automobilů, plaveb, aktivit atd., přímo u dodavatelů cestovních služeb.
Ubytovací zařízení nebo rezervační stránka uvádí termín „dodavatel pokoje“ – kdo nebo co je to?!
Pro usnadnění zpracování požadavků zákazníků na rezervaci spolupracují některé rezervační stránky s dodavateli pokojů. Dodavatelé pokojů jsou společnosti, které kupují pokoje od poskytovatelů ubytování ve velkém a následně je prodávají rezervačním stránkám, cestovním kancelářím nebo pořadatelům zájezdů. Prodávají přímo jiným firmám a nejednají přímo se zákazníky – tuto část přenechávají rezervačním stránkám!
Někdy se může stát, že podrobnosti o rezervaci budou zpočátku zaznamenány v systému pro správu rezervací daného ubytovacího zařízení pod názvem dodavatele a osobní údaje hosta budou poskytnuty až s blížícím se datem příjezdu. V případě jakýchkoli dotazů o stavu rezervace je vždy nejlepší kontaktovat přímo rezervační stránku, na níž jste rezervaci provedli.
Další časté dotazy…