Domovská stránka
Zahlédli jste na našem webu něco, co se vám nezdálo tak úplně správně? Uznáváme, je to trapas! Náš tým se snaží, abyste byli s našimi webovými stránkami a službami co nejspokojenější, a proto ocení každé upozornění na chybu.
Setkali jste se s některým z těchto problémů?
Nesprávný hotel
Byli jste během rezervačního procesu přesměrováni na jiný hotel, než jste si vybrali? Obdrželi jste potvrzení o rezervaci z jiného hotelu, než jste chtěli? Nebo se název a adresa hotelu liší od vašeho původního vyhledávání?
Nevadí! Rádi vám pomůžeme. Pošlete nám zprávu zprávu a uveďte následující údaje:
- potvrzení rezervace, pokud ho máte,
- název hotelu, o který jste měli původně zájem,
- název rezervační stránky,
- snímky obrazovky, které by pro nás mohly být užitečné.
Nesprávná poloha
Našli jste svůj ideální hotel, ale nacházel se na jiném místě, než jste se domnívali?
Napravíme to! Pošlete nám zprávu a uveďte následující údaje:
- potvrzení rezervace, pokud ho máte,
- polohu/adresu, o kterou jste měli původně zájem,
- název rezervační stránky,
- snímky obrazovky, které by pro nás mohly být užitečné
Nesprávné údaje o hotelu/nabídce
Našli jste hotel označený jako vhodný pro pobyt s domácím mazlíčkem, ale ve skutečnosti tomu tak nebylo? Těšili jste se na přislíbenou snídani zdarma, jenže nakonec nebyla v ceně? Nebo parkování neodpovídalo popisu na trivagu?
To nás opravdu mrzí. Chtěli bychom to napravit. Pošlete nám zprávu a uveďte následující údaje:
- potvrzení rezervace, pokud ho máte,
- název a adresu hotelu,
- název rezervační stránky,
- snímky obrazovky, které by pro nás mohly být užitečné.
Nesprávné datum
Pokusili jste se najít váš ideální hotel, ale data pobytu byla odlišná od vašeho vyhledávání na trivagu?
Chtěli bychom zjistit příčinu tohoto problému. Kontaktujte nás, prosím a uveďte následující údaje:
- potvrzení rezervace, pokud ho máte,
- data pobytu, o která jste měli původně zájem,
- název a umístění vašeho hotelu,
- název rezervační stránky,
- snímky obrazovky, které by pro nás mohly být užitečné.
Všimli jste si, že po přesměrování na rezervační stránku se změnila cena? Další informace si zobrazíte kliknutím sem.
Žádná z možností neodpovídá vašemu problému? Zkusíme to vyřešit společně. Kontaktujte nás, prosím.