Domovská stránka
Vítejte v Centru nápovědy
Zkuste to! Napište „jiná cena“, „domácí zvíře“, „turistický poplatek“ apod.
Důležité informace: Platnost omezení zavedených kvůli COVID-19 se často mění. Před každou cestou si, prosím, zjistěte aktuální informace. Přejeme vám pevné zdraví!
Koho lze kontaktovat, pokud chci zrušit nebo změnit svou rezervaci?
Pro změnu nebo zrušení rezervace je nejvhodnější kontaktovat přímo rezervační stránku. Nevzpomínáte si, na které stránce jste provedli rezervaci? Název dodavatele cestovních služeb najdete v potvrzujícím e-mailu.
Tipy, jak kontaktovat rezervační stránku, najdete v naší sekci častých dotazů zde.
Děkujeme za Váš názor.
Kde je potvrzení mojí rezervace?
Rádi bychom vám tyto informace poskytli, ale rezervace se neprovádí přímo na stránkách trivaga, a proto nemáme k údajům o rezervacích přístup. Zpravidla je vhodnější kontaktovat přímo rezervační stránku.
V některých případech může trvat až 72 hodin, než rezervační stránka odešle potvrzení rezervace. Nevzpomínáte si, na které stránce jste provedli rezervaci? Nevadí! Vyzkoušejte následující tipy.
Zkuste ve svém e-mailu vyhledat klíčová slova související s plánovanou cestou. Potvrzení rezervace totiž mohlo omylem skončit ve složce nevyžádané pošty (spamu)
Nic jste nenašli? Pokračujte krokem 2.
Jestliže si už rezervační stránka strhla platbu, její název bude pravděpodobně uveden u odchozí platby z vaší kreditní karty nebo ve výpisu z vašeho účtu v bance nebo na PayPalu.
SPořád nic? Neztrácejte naději!
Otevřete si v internetovém prohlížeči historii ze dne, kdy jste provedli rezervaci. Název rezervační stránky by v historii měl následovat ihned po trivagu.
Potřebujete poradit se zobrazením historie v prohlížeči? Klikněte sem.
Nepomohlo to? Můžete zkusit ještě jednu věc.
Zkustezopakovat své původní vyhledávání na trivagu tak, aby odpovídalo vaší rezervaci (tj. stejná destinace, stejná data, tentýž hotel), a pak klikněte na možnost, která vám připadá nejvíce povědomá.
Stále nemůžete nalézt své potvrzení rezervace? Ale ne! :-( To nás opravdu mrzí.
Děkujeme za Váš názor.
Jak vyhledat můj ideální hotel?
trivago za vás porovná ceny milionů hotelů ze stovek rezervačních stránek a usnadní vám tak hledání. Potřebujete pomoc při vyhledání svého ideálního hotelu?
Zkuste své vyhledávání upřesnit pomocí naší lišty s filtry. Pomůže vám vybrat ubytování přesně podle vašich potřeb. Máte-li už vybraný ten pravý hotel, na danou nabídku klikněte. Budete přesměrováni na rezervační stránku, kde si budete moci pobyt zarezervovat. Potřebujete více informací? Přečtěte si naše odpovědi na časté dotazy.
Už na nic nečekejte. Pojďme společně přímo na stránku vyhledávání hotelů.
Děkujeme za Váš názor.
Časté dotazy
-
Jak můžu ohlásit chybu, kterou jsem objevil/a na trivagu?
Zahlédli jste na našem webu něco, co se vám nezdálo tak úplně správně? Uznáváme, je to trapas! Náš tým se snaží, abyste byli s našimi webovými strá...
-
Koho lze kontaktovat, pokud potřebuji vrátit peníze?
Něco se pokazilo? Potřebujete vrátit peníze? Jde vám o některý z následujících problémů? Máte duplicitní rezervaci. Vrácené peníze ještě nedorazil...
-
Jak se na trivagu zobrazují ceny nabídek?
Chcete vědět, kolik vás to bude stát? trivago vám chce dát na výběr co nejvíce možností. Na naší stránce výsledků vyhledávání jsou zobrazeny ceny z...
-
Chci sdělit svůj názor na televizní reklamu trivaga
V trivagu si vážíme všech názorů, které nám uživatelé zašlou. Ceníme si a jsme vděční za každý názor a návrh. Vaše názory nám pomáhají zlepšovat na...
Nemůžete najít odpověď?
Rádi vám pomůžeme. Kontaktujte nás