Vítejte v Centru nápovědy

Zkuste to! Napište „jiná cena“, „domácí zvíře“, „turistický poplatek“ apod.

Koho lze kontaktovat, pokud chci zrušit nebo změnit svou rezervaci?

Pro změnu nebo zrušení rezervace je nejvhodnější kontaktovat přímo rezervační stránku. Nevzpomínáte si, na které stránce jste provedli rezervaci? Název dodavatele cestovních služeb najdete v potvrzujícím e-mailu.

Tipy, jak kontaktovat rezervační stránku, najdete v naší sekci častých dotazů zde.

Odpověděl tento článek na váš dotaz?

Ano Ne

Děkujeme za Váš názor.

Kde je potvrzení mojí rezervace?

Rádi bychom vám tyto informace poskytli, ale rezervace se neprovádí přímo na stránkách trivaga, a proto nemáme k údajům o rezervacích přístup. Zpravidla je vhodnější kontaktovat přímo rezervační stránku.

V některých případech může trvat až 72 hodin, než rezervační stránka odešle potvrzení rezervace. Nevzpomínáte si, na které stránce jste provedli rezervaci? Nevadí! Vyzkoušejte následující tipy.  

  • Krok 1
  • Krok 2
  • Krok 3
  • Krok 4

Zkuste ve svém e-mailu vyhledat klíčová slova související s plánovanou cestou. Potvrzení rezervace totiž mohlo omylem skončit ve složce nevyžádané pošty (spamu)

Nic jste nenašli? Pokračujte krokem 2.

Jestliže si už rezervační stránka strhla platbu, její název bude pravděpodobně uveden u odchozí platby z vaší kreditní karty nebo ve výpisu z vašeho účtu v bance nebo na PayPalu.

SPořád nic? Neztrácejte naději! 

Otevřete si v internetovém prohlížeči historii ze dne, kdy jste provedli rezervaci. Název rezervační stránky by v historii měl následovat ihned po trivagu.

Potřebujete poradit se zobrazením historie v prohlížeči? Klikněte sem.

Nepomohlo to? Můžete zkusit ještě jednu věc.  

Zkustezopakovat své původní vyhledávání na trivagu tak, aby odpovídalo vaší rezervaci (tj. stejná destinace, stejná data, tentýž hotel), a pak klikněte na možnost, která vám připadá nejvíce povědomá.

Stále nemůžete nalézt své potvrzení rezervace? Ale ne! :-( To nás opravdu mrzí.

 

Odpověděl tento článek na váš dotaz?

Ano Ne

Děkujeme za Váš názor.

Jak vyhledat můj ideální hotel?

trivago za vás porovná ceny milionů hotelů ze stovek rezervačních stránek a usnadní vám tak hledání. Potřebujete pomoc při vyhledání svého ideálního hotelu?

Zkuste své vyhledávání upřesnit pomocí naší lišty s filtry. Pomůže vám vybrat ubytování přesně podle vašich potřeb. Máte-li už vybraný ten pravý hotel, na danou nabídku klikněte. Budete přesměrováni na rezervační stránku, kde si budete moci pobyt zarezervovat. Potřebujete více informací? Přečtěte si naše odpovědi na časté dotazy. 

Už na nic nečekejte. Pojďme společně přímo na stránku vyhledávání hotelů.

Odpověděl tento článek na váš dotaz?

Ano Ne

Děkujeme za Váš názor.

Dotazy ohledně rezervací

Problém s platbou

Jak trivago funguje

Další požadavky

Časté dotazy

Nemůžete najít odpověď?

Rádi vám pomůžeme. Kontaktujte nás