Резервации
Когато кликнете върху оферта, която сте видели в trivago, ние Ви пренасочваме към сайта за резервации, за да завършите своята резервация. След като извършите плащането към сайта за резервации, ще получите имейл с потвърждение на имейл адреса, използван за резервацията. Този имейл с потвърждение от сайта за резервации съдържа всички подробности за Вашата резервация, както и данни за контакт с мястото за настаняване и информация как да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на сайта за резервации.
-
Как да анулирам или променя своята резервация?
За да анулирате или промените своята резервация, моля, свържете се директно със сайта за резервации. Информацията за контакт със сайта за резервации можете да намерите в имейла с потвърждението Ви.
Ако не можете да намерите потвърждението за резервацията си, препоръчваме първо да проверите папката си със спам. Ако все още не можете да го намерите, имаме няколко лесни съвета за Вас!
Все още имате нужда от съдействие? Прегледайте информацията, която предлагаме, в раздела за контакт със сайта за резервации.
-
Къде е потвърждението за резервацията ми?
Понякога получаването на потвърждение за резервацията на Вашия имейл адрес може да отнеме до 72 часа.
Все още не сте получили нищо?
Проверете Вашата папка със спам – в повечето случаи имейлът с потвърждение вече е получен там.
Ако все още не сте го получили, моля, свържете се със сайта за резервации, който сте използвали – от там ще могат да Ви съдействат.
Не помните името на сайта за резервации?
Ако вече сте направили плащането към сайта за резервации, можете да проверите трансакцията за плащане в извлечението на Вашата банка или кредитна карта. Името на сайта за резервации ще фигурира в изходящото плащане.
Тук предлагаме още няколко съвета, които да Ви помогнат да разберете къде сте направили резервацията!- Опитайте да потърсите в имейла си ключови думи, свързани с Вашето планирано пътуване. Имейлът с потвърждение за резервацията може да е в папката Ви със спам.
- Опитайте да проверите в историята на интернет браузъра си за деня, в който сте направили резервацията – сайтът за резервации трябва да е точно след trivago в историята на браузъра.
Все още имате нужда от съдействие? Прегледайте информацията, която предлагаме, в раздела за контакт със сайта за резервации.
-
Контакт със сайта за резервации
Когато завършите своята резервация и плащане, трансакцията на Вашата резервация се обработва от сайта за резервации. Следователно от там най-добре ще отговорят на всички Ваши въпроси, свързани с резервацията, и ще Ви помогнат да я управлявате.
Ако все още не сте резервирали, от там ще могат да отговорят на всички Ваши въпроси относно свързването с обекта за настаняване, неговите удобства и политики, както и опциите за стаи и плащане.💡 Ако вече сте направили резервация, но не помните името на сайта за резервации, препоръчваме Ви да прегледате трансакцията за плащането в извлечението на Вашата банка или кредитна карта. Името на сайта за резервации ще фигурира в изходящото плащане. Предлагаме също и още съвети как да разберете кой сайт за резервации сте използвали. Можете да ги прегледате в тази статия. Имате ли нужда от съдействие, за да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на сайта за резервации?
Можете да използвате нашия удобен формуляр за търсене, който осъществява връзка директно със страницата за поддръжка на сайта за резервации в 2 лесни стъпки!
- Превъртете надолу или въведете името на сайта за резервации
- Когато намерите сайта, в който сте направили резервацията, кликнете върху него и ще бъдете пренасочени директно към неговата страница за поддръжка.
Ако все още се нуждаете от съдействие, моля, уведомете ни и ще направим всичко възможно да Ви свържем с екипа за обслужване на клиенти на сайта за резервации.
- Защо обектът за настаняване не знае за моята резервация?
Преди пристигане в обекта за настаняване
Понякога минават няколко дни, докато сайтът за резервации предаде данните за Вашата резервация на обекта за настаняване. Ако резервацията Ви все още не се появява, след като изтече този период, или ако престоят Ви е планиран да се състои, преди да изтече този период, сайтът за резервации ще може да Ви съдейства.
При пристигане в обекта за настаняване
В този случай, моля, свържете се директно със сайта за резервации. Той отговаря за процесите на резервиране и плащане, така че ще може да Ви помогне най-добре.
Информацията за контакт със сайта за резервации можете да намерите в имейла с потвърждение за резервацията Ви.Все още имате нужда от съдействие? Прегледайте информацията, която предлагаме, в раздела за контакт със сайта за резервации.
- С кого да се свържа относно въпрос за фактуриране или възстановяване на сума?
Ако желаете да зададете въпрос, свързан с възстановяване на сума или с фактура, моля, свържете се директно със сайта за резервации. Той отговаря за процесите на резервиране и плащане, така че от там ще могат да Ви помогнат най-добре. Информацията за контакт със сайта за резервации можете да намерите в имейла с потвърждение за резервацията Ви.
Все още имате нужда от съдействие? Прегледайте информацията, която предлагаме, в раздела за контакт със сайта за резервации.
- Как мога да оставя мнение или отзив за своя престой?
Можете да споделите своите впечатления с други пътуващи и да оставите мнение за обекта за настаняване директно в сайта за резервации. Тъй като той управлява Вашата резервация, от там ще могат да Ви съдействат за всякакви отзиви относно Вашия престой.
За повече информация относно това как trivago включва Вашите оценки и мнения, моля, вижте информацията на този линк.Все още имате нужда от съдействие? Прегледайте информацията, която предлагаме, в раздела за контакт със сайта за резервации.