trivago е търсачка, която сравнява оферти и цени на места за настаняване, предоставени на нас от множество различни сайтове за резервации глобално, включително онлайн туристически агенции (OTA), вериги за услуги за настаняване и независими хотели. Това означава, че потребителите решават в trivago кой обект за настаняване е най-подходящ за нуждите им, но самият процес на резервиране се извършва чрез сайтовете за резервации, които са свързани към нашия уебсайт. Повече информация за това как работи нашият сайт, можете да намерите тук.
От друга страна, сайтът за резервации или онлайн туристическата агенция (OTA) представлява уеб базирана пазарна среда, която позволява потребителите да разглеждат и резервират продукти и услуги за пътувания, включително места за настаняване, полети, автомобили, круизи, дейности и други, директно чрез доставчиците на услуги за пътуване.
Обектът за настаняване или сайтът за резервации споменава „доставчик на стая“ – кой или какво е това?!
С цел улесняване на заявките за резервации на клиентите някои сайтове за резервации работят с доставчици на стаи. Доставчиците на стаи са компании, които закупуват по-голям брой стаи от доставчици на места за настаняване и на свой ред ги продават на сайтове за резервации, туристически агенции или туроператори. Те продават директно на други бизнеси и нямат никакви директни сделки с потребители – тази част е оставена на сайтовете за резервации!
Понякога е възможно данните за резервацията първоначално да се запишат в системата за управление на резервациите на обекта за настаняване под името на доставчика и личните данни на госта не се освобождават, докато не наближи датата на пристигане. За всякакви въпроси относно статуса на Вашата резервация, винаги е най-добре да се свържете директно със сайта за резервации, в който сте я направили.
Други често задавани въпроси…