مساعدة أخرى

للأسف، قد يستخدم المحتالون العلامة التجارية أو شعارات أو النطاق الخاص بـ trivago، ويقدّمون أنفسهم بشكل زائف على أنهم موظفون في trivago أو شركات تابعة أو وكلاء أو ممثلين لتقديم فرص عمل وهمية في trivago. تحت هذه الادعاءات الزائفة، قد يحاولون إقناعك للحصول على أموال منك.

نود تذكير المسافرين كيف يمكنهم أخذ الحيطة و حماية أنفسهم من الوقوع في الاحتيال

يُرجى العلم أن trivago عبارة عن منصة بحث عن أماكن إقامة عبر الإنترنت فقط. لذلك لن نطلب منك أبدًا أموالاً أو دفعات مقدماً سواءً "كتحويلات تقليدية" أو عن طريق عملات مشفرة أو رقمية أو غير ذلك بغض النظر عن الموقف أو الظروف،

انظر أدناه لمعرفة الادعاءات التي قد يدعيها هؤلاء المحتالون. يُرجى الانتباه إلى أن النقاط التالية على سبيل المثال لا الحصر:

• قد يُعرض عليك عقد استئجار شقة أو استلام مفاتيح الشقة من خلال trivago مقابل دفعة مقدمة أو إيداع
• قد يُعرض عليك فرصة عمل، أو مهمة للعمل عليها، لكسب عمولات/حوافز مقابل دفعة مقدمة، أو استثمار

عادةً ما يتم تلقّي هذه العروض والمطالبات الاحتيالية عبر خدمات الشبكات الاجتماعية (SNS) مثل Whatsapp، و Telegram، والرسائل النصية، والإنترنت، والهاتف، وغير ذلك. و في جميع الأحوال، فإننا ننصحك تجاهل أي طلبات مكتوبة أو شفهية تعتقد أنها احتيالية أو مشبوهة.

انظر النصائح أدناه:

• كن حذراً. لا تنخدع بالعلامات أو النطاقات أو عناوين البريد الإلكتروني أو الصور أو النصوص التي تبدو مثل trivago
• لا تقم بدفع أي مبلغ لأي شخص يدعي أنه يمثل trivago لا كدفعة تقليدية ولا بعملة مشفرة/رقمية
• لا تتصل بالأرقام غير المألوفة و غير المرغوب بها : trivago هو موقع بحث لأماكن الإقامة على الإنترنت، لذلك نحن لا نأخذ الحجوزات عبر الهاتف ولا نطلب المدفوعات مباشرة
• اتصل بالبنك أو جهة الدفع لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم المساعدة لإعادة تحويل المبلغ أو الرسوم، أو لإلغاء التحويل في أقرب وقت ممكن. أخبرهم أن هناك عملية احتيال وقم بإعطائهم تفاصيل الحساب الذي تم تحويل المال إليه
• أبلغ الشرطة أو السلطات المحلية وأخبرهم أنك كنت ضحية للاحتيال وقم بإعطائهم كافة المستندات المتعلقة بالاحتيال (مثل الرسائل ولقطات الشاشة)
• اتصل بالبنك الذي أُرسل إليه المال ويمكنك معرفة ذلك من خلال تفاصيل الحساب المصرفي التي يقدمها المحتال.
• لا تفصح أبداً عن كلمات المرور أو المعلومات الشخصية أو التفاصيل المصرفية عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو برامج المراسلة على هاتفك مثل Whatsapp,أو Telegram أو الرسائل النصية. بالإضافة، كن حذراً من النقر على أي روابط إذا تلقيت بريداً إلكترونياً احتيالياً و تجنب فتح أي ملفات مرفقة مع الرسائل الاحتيالية
• وبشكل أكثر عموماً، عند دفع مشتريات من خلال شبكة الإنترنت، فإن استخدام بطاقة الائتمان في العديد من البلدان يمنح المستهلكين قدراً أكبر من الحماية في حالة وقوع خطأ ما

إذا كنت تريد الحصول على المزيد من المعلومات حول كيفية عمل trivago، فيمكنك مراجعة صفحتنا كيفية عمل trivago.

للحصول على أحدث المعلومات حول الوظائف الشاغرة لدينا، يرجى الاطلاع على صفحة الوظائف الخاصة بنا.

نحن نتخذ عدداً من الإجراءات لوقف هؤلاء المحتالين مثل التدابير القائمة على حقوق الملكية الفكرية لدينا وكذلك الاتصال بالشرطة.

يمكنك التواصل مع فريق دعم المستخدمين لدينا إذا كانت لديك أي إستفسارات أو تساؤلات أخرى.

 يمكنك أن تلغي اشتراكك في نشرتنا البريدية في أي وقت بالضغط على زر "إلغاء الاشتراك" الموجود أسفل الرسالة الإلكترونية.

وإذا واجهت أي صعوبة في إلغاء اشتراكك، فيُرجى التواصل معنا وسيقوم فريق الدعم لدينا بمساعدتك.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو ترغب في مشاركة تعليقاتك حول أي من حملاتنا الإعلانية، فيرجى الاتصال بنا من هنا.   

تساعدنا أفكارك ومقترحاتك على تحسين خدماتنا وتخصيص حملاتنا لتناسب جمهورنا بشكل أفضل. 

لاسترداد قسيمة الاسترداد النقدي الخاصة بك من trivago، يُرجى إرفاق نسخة من تأكيد حجزك، وأدخِل معلوماتك في هذا النموذج.