البحث على trivago

  • ما الذي يشمله السعر؟

    يتم تضمين بعض الضرائب والرسوم مثل ضريبة القيمة المضافة ورسوم الحجز/الخدمة في السعر المعروض على موقعنا الإلكتروني، ولكن الرسوم الإضافية الأخرى مثل الضرائب المحلية/ضريبة المدينة ورسوم المعاملات ورسوم الإقامة/المنتجع غير مشمولة وقد تختلف تبعًا لعدة عوامل مثل موقع العميل أو موقع الحجز.

    الأسعار معروضة لكل غرفة في الليلة الواحدة. 

    يرجى مراجعة جميع المعلومات الموجودة على موقع الحجز جيدًا قبل إتمام الحجز.


    الأسعار المعروضة تأتي من العديد من أماكن الإقامة ومواقع الحجز ولا يُحددها trivago. إذا كان لديك سؤال بشأن سعر معين، فيرجى الاتصال بموقع الحجز الذي يُقدم العرض. ويتم عرض اسم موقع الحجز بجوار السعر. 

    إذا تغير السعر عند إعادة توجيهك إلى موقع الحجز، فانقر هنا للحصول على مزيد من المعلومات. 

  • كيف أبلغ عن خطأ؟

    إذا كان مكان الإقامة أو الموقع أو نوع الغرفة التي تلقيتها غير صحيح، أو إذا كنت تواجه أي مشكلات أخرى بخصوص حجزك تعتقد أنها تعود إلى خطأ في trivago، فيُرجى التواصل معنا من هنا.  

    تأكد من إرفاق نسخة كاملة من رسالة تأكيد الحجز وأي تفاصيل أخرى تساعد في شرح المشكلة. 

    للاستعلام عن حالة الحجز أو إلغاء الحجز، يرجى الاتصال بموقع الحجز مباشرة. 

  • كيف أحصل على مزيد من المعلومات حول أحد العروض؟

    يرجى الاتصال مباشرة بموقع الحجز أو موفّر الإقامة الذي يُقدم العرض. 

    سترى اسم الموقع معروضًا بوضوح بجوار السعر على trivago، وُيمكنك العثور على تفاصيل الاتصال الخاصة به هنا.   

    انقر هنا لمعرفة المزيد حول كيفية عرض الأسعار على trivago.  

  • كيف أعرف ما إذا كان موقع الحجز قانونيًا؟

    قبل أن نعرض الأسعار من أحد مواقع الحجز على trivago، نقوم دائما بالتحقّق من هوية الشركة صاحبة الموقع ومراقبة أدائها بشكل مستمر لنتأكّد من شرعيّتها. 

    إذا كنت تواجه مشكلة في الاتصال بهم أو تريد ترك تعليق بخصوص أدائهم، فيُرجى النقر هنا.  

  • نصيحة للمسافرين بشأن فيروس كورونا (كوفيد-19)

    لا يخفى على أحد تأثير وباء فيروس كورونا (كوفيد-19) على السفر في جميع أنحاء العالم. إذ فُرضت قيودٌ على السفر إلى أماكن محدّدة، وربما يكون توفّر أماكن الإقامة محدودًا . قد تحد تلك القيود من أو تمنع تمامًا قدرتك على السفر و/أو الإقامة في الفنادق أو غيرها من أماكن الإقامة. نشجعك على مراجعة ما إذا كان السفر والإقامة في الموقع الذي اخترته ممكنًا، وأن تحجز تذاكر وإقامات بأسعار قابلة للاسترداد بالكامل إن أمكن. 

    وبدورنا نريد أن نقدّم لك المعلومات اللازمة، لذا فإذا اخترت البقاء في المنزل، أو اخترت السفر وتسجيل الوصول إلى وجهتك، يمكنك حينها أن تشعر بالأمان وأنت تتخذ قرار سفرك.

    فيما يلي الأسئلة الأكثر تكراراً وإلحاحًا التي طرحها المستخدمون لدينا.   

    ونظرًا لتغيّر الموقف بصورةٍ سريعة، نوصيك بشدّة بالتحقّق من المصادر الحكومية الرسمية دائمًا للبقاء على اطلاع بآخر المستجدّات قدر الإمكان. 

    مع خالص تمنيات كل العاملين في trivago بأن تتمتعوا بكامل الصحة والعافية والأمان. 

     

     
     

    حجزت مكانًا للإقامة، لكني أريد تغيير الحجز. ماذا عليّ أن أفعل؟

    أفضل الطرق وأسرعها لمعرفة مدى إمكانية تغيير خطط السفر الخاصة بك دون تكبّد غرامة هي مراجعة موقع الحجز مباشرة. وبالتالي فإن موقع الحجز هو المسؤول عن أي عملية ائتمان، أو رد أموال، أو تغيير للحجز. إذا لم تكن متأكدًا من الموقع الذي حجزت معه، فيمكنك العثور على اسم مقدم خدمة السفر ومعلومات الاتصال به من رسالة التأكيد الإلكترونية. للحصول على بعض النصائح عن كيفية التواصل مع موقع الحجز، يمكنك قراءة الأسئلة المتكررة كاملةً من هنا.

     
     

    الموقع الإلكتروني الذي حجزت من خلاله لا يرد على طلب التغيير أو الإلغاء.

    نظرًا لوجود العديد من المسافرين الذين يحاولون تغيير حجوزاتهم أو إلغاءها في الوقت الحالي، فإن شركاء مواقع الحجز يواجهون عددًا مرتفعًا من طلبات العملاء. وللمساعدة على تخفيف الضغط، يُعطِي الكثير منهم الأولوية للمسافرين ذوي الاحتياجات الأكثر إلحاحًا. وبدورنا قمنا بتجميع خدمات المساعَدة لبعض مواقع الحجز الرئيسية التابعة لنا أدناه. 

    Booking.com

    Despegar

    Wotif

    Expedia

    Homeaway

    Travelocity

    Hotels.com

    Trip.com

    Premier Inn

    Agoda

    IHG

    Airbnb

    Loveholidays

    Accor

     

     
     

    ما الخيارات المتاحة لي إذا كنت أريد حجز فندق في الوقت الحالي؟

    نشجعك على مراجعة ما إذا كان السفر والإقامة في الموقع الذي اخترته ممكنًا، وأن تحجز تذاكر وإقامات بأسعار قابلة للاسترداد بالكامل إن أمكن.

    يمكنك الاستمرار في تصفح العروض والمقارنة بين الأسعار على مواقع الحجز الكبرى. ندرك أن المرونة أمر رئيسي في مثل تلك الأوقات، لذا تُتاح لك العروض ذات الإلغاء المجاني بلمسة من إصبعك. فقط تأكد من التحقق مجددًا من شروط الإلغاء بالضبط على موقع الحجز الذي تختاره. نريدك أن تكون قادرًا على اتخاذ قرار البقاء في مكانك أو الذهاب إلى وجهتك عندما يحين الوقت المناسب لك.