الحجوزات

  • كيف يمكنني إلغاء الحجز أو إجراء تغييرات عليه؟

    لإلغاء الحجز أو إجراء تغييرات عليه، يرجى الاتصال بموقع الحجز مباشرةً. إنهم مسؤولون عن عملية الحجز والدفع، لذلك ستكون مساعدتهم هي الأنسب لك. نظرًا لكون trivago محرك بحث وصفي، فإنه لا يشارك بشكل مباشر في عملية الحجز أو الدفع. وسيشتمل تأكيد الحجز على كل من تفاصيل الاتصال الخاصة بهم، وسياسة الإلغاء الخاصة بك.

     


    إذا لم تتلقّ تأكيد الحجز أو كنت تواجه صعوبة في العثور عليه، فيُمكنك إدخال اسم موقع الحجز أدناه للحصول على تفاصيل الاتصال الخاصة به، أو انقر هنا للحصول على مزيد من النصائح. 

  • ما جهة الاتصال التي تختص بالاستفسار عن رد المال أو الفواتير؟

    إذا كنت ترغب في الاستفسار عن رد المال أو أي شيء يتعلق بالفواتير، فيرجى الاتصال بموقع الحجز مباشرةً. إنهم مسؤولون عن عملية الحجز والدفع، لذلك ستكون مساعدتهم هي الأنسب لك. نظرًا لكون trivago محرك بحث وصفي، فإنه لا يشارك بشكل مباشر في عملية الحجز أو الدفع. وستشتمل رسالة تأكيد الحجز على تفاصيل الاتصال الخاصة بهم.  


    إذا كنت تسعى لاسترداد المال وتعتقد أن ذلك يرجع إلى خطأ في trivago، فيُرجى النقر هنا للحصول على مزيد من المعلومات. 

  • أين رسالة تأكيد حجزي؟

    إذا مرّ أكثر من 72 ساعة، فيُرجى التواصل مع موقع الحجز مباشرة. وضع في اعتبارك أن رسالة تأكيد الحجز قد لا يتم إرسالها إليك تلقائيًا.


    ألا يمكنك تذكّر الموقع الذي حجزت من خلاله؟ إذا كنت قد سجلت الدخول إلى حسابك على trivago في وقت الحجز، فيمكنك بسهولة الاطلاع على بحثك ضمن علامة التبويب "تم عرضها مؤخرًا".

    إذا لم تكن قد سجلت الدخول إلى حسابك على trivago أو لم تقم بإعداد حساب حتى الآن، فإليك بعض النصائح المفيدة التي قد تساعدك...

    • نصيحة 1
    • نصيحة 2
    • نصيحة 3
    • نصيحة 4

    ابحث في بريدك الإلكتروني باستخدام كلمات مفتاحية متعلّقة برحلتك، فمن المُحتمَل أن تكون رسالة تأكيد الحجز في ملف الرسائل غير المرغوب فيها.

    إذا كان موقع الحجز قد حصّل المدفوعات بالفعل، فسيظهر اسمه إلى جانب المبلغ المدفوع.

    جرّب التحقق من سجل مُتصفّح الإنترنت الخاص بك لليوم الذي أجريت فيه الحجز، إذ ينبغي أن يظهر اسم موقع الحجز مباشرةً بعد اسم trivago في سجلّ المتصفّح.

    جرب إعادة إنشاء بحثك الأصلي على موقع trivago (أي نفس الوجهة والتواريخ والإقامة) وتحقق مما إذا كان أي من أسماء مواقع الحجز تبدو مألوفة لك. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة، فلا تردد في إرسال رسالة إلينا!

     
  • لماذا لا تتوفر معلومات الحجز الخاص بي لدى الفندق؟

     

     
     

    قبل الوصول إلى الفندق 

    في بعض الأحيان، قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يُرسل موقع الحجز تفاصيل حجزك إلى الفندق. وإذا استمر عدم ظهور حجزك بعد هذا الوقت أو إذا تمت جدولة إقامتك في وقت أقرب من ذلك، فسيكون موقع الحجز قادرًا على تقديم المساعدة لك. 

     

     
     

    عند الوصول إلى الفندق 

    في هذه الحالة، يُرجى التواصل مع موقع الحجز مباشرة.  إنهم مسؤولون عن عملية الحجز والدفع، لذلك ستكون مساعدتهم هي الأنسب لك.  

    وسيشتمل تأكيد الحجز على تفاصيل الاتصال الخاصة بهم. 


     

  • كيف أترك تقييمًا أو أعطي تعليقات بشأن إقامتي؟

     

    نظرًا لأننا نُصدر جميع المراجعات والتقييمات التي تراها على trivago من مواقع خارجية، فإننا نوصيك بترك تعليقاتك إما على موقع الحجز مباشرة أو على أحد مواقع التقييمات العديدة المتوفرة عبر الإنترنت. 

     

    للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية دمج trivago لمراجعاتك وتقييماتك، يُرجى النقر هنا.

  • كيف يمكنني استرداد قيمة قسيمة الاسترداد النقدي الخاصة بي من trivago؟

    حتى يتسنى لك استرداد قيمة قسيمة الاسترداد النقدي الخاصة بك من trivago، الرجاء إدخال معلوماتك مستخدمًا هذا النموذج.