الحجوزات

  • كيف يمكنني إلغاء الحجز أو إجراء تغييرات عليه؟
    لإلغاء الحجز أو إجراء تغييرات عليه، يرجى الاتصال بموقع الحجز مباشرةً. إنهم مسؤولون عن عملية الحجز والدفع، لذلك ستكون مساعدتهم هي الأنسب لك. نظرًا لكون trivago محرك بحث وصفي، فإنه لا يشارك بشكل مباشر في عملية الحجز أو الدفع. وسيشتمل تأكيد الحجز على كل من تفاصيل الاتصال الخاصة بهم، وسياسة الإلغاء الخاصة بك.  

    إذا لم تتلقّ تأكيد الحجز أو كنت تواجه صعوبة في العثور عليه، فيُمكنك إدخال اسم موقع الحجز هنا لمعرفة تفاصيل الاتصال الخاصة به أو يمكنك النقر هنا للحصول على مزيد من النصائح. 
  • ما جهة الاتصال التي تختص بالاستفسار عن رد المال أو الفواتير؟
    إذا كنت ترغب في الاستفسار عن رد المال أو أي شيء يتعلق بالفواتير، يُرجى الاتصال بموقع الحجز مباشرةً. إنهم مسؤولون عن عملية الحجز والدفع، لذلك ستكون مساعدتهم هي الأنسب لك. نظرًا لكون trivago محرك بحث وصفي، فإنه لا يشارك بشكل مباشر في عملية الحجز أو الدفع. وستشتمل رسالة تأكيد الحجز على تفاصيل الاتصال الخاصة بهم.  
    يمكنك إدخال اسم موقع الحجز هنا لمعرفة تفاصيل الاتصال الخاصة به أو يمكنك النقر هنا لمعرفة المزيد من النصائح.

    إذا كنت تسعى لاسترداد المال وتعتقد أن ذلك يرجع إلى خطأ في trivago، يُرجى النقر هنا للحصول على مزيد من المعلومات. 
  • أين رسالة تأكيد حجزي؟

    إذا مرّ أكثر من 72 ساعة، فيُرجى التواصل مع موقع الحجز مباشرة.  وضع في اعتبارك أن رسالة تأكيد الحجز قد لا يتم إرسالها إليك تلقائيًا. 


    ألا يمكنك تذكّر الموقع الذي حجزت من خلاله؟ إذا كنت قد سجلت الدخول إلى حسابك على trivago في وقت الحجز، يمكنك بسهولة الاطلاع على بحثك ضمن علامة التبويب "تم عرضها مؤخرًا".  
    إذا لم تكن قد سجلت الدخول إلى حسابك على trivago أو لم تُعدّ حسابًا حتى الآن، فإليك بعض النصائح المفيدة التي قد تساعدك: 
    • نصيحة 1
    • نصيحة 2
    • نصيحة 3
    • نصيحة 4

    ابحث في بريدك الإلكتروني باستخدام كلمات مفتاحية متعلّقة برحلتك، فمن المُحتمَل أن تكون رسالة تأكيد الحجز في ملف الرسائل غير المرغوب فيها.

    إذا كان موقع الحجز قد حصَّل المدفوعات بالفعل، فسيظهر اسمه إلى جانب المبلغ المدفوع. 

     

    جرّب التحقق من سجل متصفح الإنترنت الخاص بك لليوم الذي أجريت فيه الحجز، إذ ينبغي أن يظهر اسم موقع الحجز مباشرة بعد اسم "trivago" في سجل المتصفح. 

    جرّب إعادة إنشاء بحثك الأصلي على موقع trivago (أي الوجهة والتواريخ والإقامة نفسها) وتحقق مما إذا كان أي من أسماء مواقع الحجز تبدو مألوفة لك. 

    يمكنك استخدام نموذج البحث الخاص بنا من هنا للعثور على صفحة الاتصال بهم.

    إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة، فلا تتردد في إرسال رسالة إلينا

     
  • لماذا لا تتوفر معلومات الحجز الخاص بي لدى الفندق؟

     

     
     

    قبل الوصول إلى المنشأة الفندقية 

    في بعض الأحيان، قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يُرسل موقع الحجز تفاصيل حجزك إلى الفندق. وإذا استمر عدم ظهور حجزك بعد هذا الوقت أو إذا تمت جدولة إقامتك في وقت أقرب من ذلك، فسيكون موقع الحجز قادرًا على تقديم المساعدة لك. 

     
     

    عند الوصول إلى المنشأة الفندقية 

    في هذه الحالة، يُرجى التواصل مع موقع الحجز مباشرة. إنهم مسؤولون عن عملية الحجز والدفع، لذلك ستكون مساعدتهم هي الأنسب لك.

    وستشتمل رسالة تأكيد الحجز على تفاصيل الاتصال الخاصة بهم. 

    يمكنك إدخال اسم موقع الحجز هنا لمعرفة تفاصيل الاتصال الخاصة به أو يمكنك النقر هنا لمعرفة المزيد من النصائح.

  • كيف أترك تقييمًا أو أعطي تعليقات بشأن إقامتي؟

     

    نظرًا لأننا نُصدر جميع المراجعات والتقييمات التي تراها على trivago من مواقع خارجية، فإننا نوصيك بترك تعليقاتك إما على موقع الحجز مباشرة أو على أحد مواقع التقييمات العديدة المتوفرة عبر الإنترنت. 

     

    للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية دمج trivago لمراجعاتك وتقييماتك، يُرجى النقر هنا.

  • كيف يمكنني استرداد قيمة قسيمة الاسترداد النقدي الخاصة بي من trivago؟

    حتى يتسنى لك استرداد قيمة قسيمة الاسترداد النقدي الخاصة بك من trivago، الرجاء إدخال معلوماتك مستخدمًا هذا النموذج.