الحجوزات

عند الضغط على عرض شاهدته على trivago، سيتم الانتقال إلى صفحة موقع الحجز لإتمام حجزك. بعد إتمام عملية الدفع لموقع الحجز، ستتلقى رسالة تأكيد إلكترونية على عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته للحجز. تحتوي رسالة تأكيد الحجز الني يرسلها إليك موقع الحجز على جميع تفاصيل حجزك، بالإضافة إلى معلومات التواصل مع كل من مكان الإقامة و خدمة العملاء في موقع الحجز.

  • كيف ألغي حجزي أو أغيره؟

    لإلغاء حجزك أو تغييره، الرجاء التواصل مع موقع الحجز الذي استخدمته مباشرةً. يمكنك العثور على تفاصيل الاتصال بموقع الحجز في رسالة التأكيد الإلكترونية.

    إذا لم تتمكن من العثور على تأكيد الحجز الخاص بك، فإننا نوصي بالتحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أولاً. إذا كنت تزال غير قادر على العثور عليه، فنحن نوصي ببعض النصائح البسيطة لك!

    هل تزال بحاجة إلى مساعدة؟ اطلع على المعلومات التي نقدمها حول الاتصال بموقع الحجز.

  • أين أجد رسالة تأكيد حجزي؟

    في بعض الأحيان، قد يستغرق استلام تأكيد الحجز على عنوان بريدك الإلكتروني مدة تصل إلى 72 ساعة.

    هل لم تتلق أي شيء حتى الآن؟

    تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها - في معظم الحالات، يتم استلام رسالة التأكيد الإلكترونية هناك.

    إذا لم تستلمها بعد، يرجى الاتصال بموقع الحجز الذي استخدمته، حيث سيكون بإمكانهم مساعدتك.

    هل لا تستطيع تذكر اسم موقع الحجز؟

    إذا قمت بالدفع إلى موقع الحجز بالفعل، يمكنك التحقق من معاملة الدفع على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو كشف الحساب المصرفي. سيظهر اسم موقع الحجز على الدفعة الصادرة.

    نقدم هنا بعض النصائح الإضافية لمساعدتك في معرفة اسم موقع الحجز الذي حجزت معه!

    • ابحث في بريدك الإلكتروني عن كلمات مفتاحية متعلّقة برحلتك المخطط لها، فمن المُحتمَل أن تكون رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية موجودة في ملف الرسائل غير المرغوب فيها.
    • جرّب التحقق من سجل متصفح الإنترنت الخاص بك لليوم الذي أجريت فيه الحجز، إذ ينبغي أن يظهر اسم موقع الحجز مباشرة بعد اسم "trivago" في سجل المتصفح.

    هل تزال بحاجة إلى مساعدة؟ اطلع على المعلومات التي نقدمها حول الاتصال بموقع الحجز.

  • لماذا لا تتوفر معلومات الحجز الخاص بي لدى الفندق؟

    قبل الوصول إلى المنشأة الفندقية

    في بعض الأحيان، قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يُرسل موقع الحجز تفاصيل حجزك إلى الفندق. إذا استمر عدم ظهور حجزك بعد هذا الوقت أو إذا تمت جدولة إقامتك في وقت أقرب من ذلك، فسيكون موقع الحجز قادرًا على تقديم المساعدة لك.

    عند الوصول إلى المنشأة الفندقية

    في هذه الحالة، يُرجى التواصل مع موقع الحجز مباشرة. إنهم مسؤولون عن عمليتي الحجز والدفع، لذلك ستكون مساعدتهم هي الأنسب لك.
    يمكنك العثور على تفاصيل الاتصال بموقع الحجز في رسالة التأكيد الإلكترونية.

    هل تزال بحاجة إلى مساعدة؟ اطلع على المعلومات التي نقدمها حول الاتصال بموقع الحجز.

  • ما جهة الاتصال التي تختص بالاستفسار عن رد المال أو الفواتير؟

    إذا كنت ترغب في الاستفسار عن رد المال أو أي شيء يتعلق بالفواتير، يُرجى الاتصال بموقع الحجز مباشرةً. إنهم مسؤولون عن عمليتي الحجز والدفع، لذلك ستكون مساعدتهم هي الأنسب لك. يمكنك العثور على تفاصيل الاتصال بموقع الحجز في رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية.

    هل تزال بحاجة إلى مساعدة؟ اطلع على المعلومات التي نقدمها حول الاتصال بموقع الحجز.

  • كيف يمكنني تقديم تعليق أو تقييم عن إقامتي؟

    يمكنك مشاركة تجربتك مع مسافرين آخرين وتقييم المنشأة الفندقية مباشرة على موقع الحجز. نظرًا لأن موقع الحجز هو الجهة التي تدير حجزك، فإنهم قادرين على مساعدتك بخصوص أي تعليقات حول إقامتك.

    لمزيد من المعلومات حول كيفية قيام trivago بدمج تقييماتك وتعليقاتك، يرجى الاطلاع على المعلومات الواردة في هذا الرابط.

    هل تزال بحاجة إلى مساعدة؟ اطلع على المعلومات التي نقدمها حول الاتصال بموقع الحجز.

  • الاتصال بموقع الحجز

    عند إتمام الحجز والدفع، تتم معالجة معاملة الحجز الخاصة بك بواسطة موقع الحجز. لذلك، فإن موقع الحجز هو الجهة المناسبة للإجابة عن جميع أسئلتك المتعلقة بالحجز ومساعدتك في إدارة حجزك.

    إذا لم تكن قد حجزت بعد، فيمكنهم المساعدة في الإجابة عن جميع أسئلتك حول كيفية الاتصال بالمنشأة الفندقية والاستعلام عن وسائل الراحة والسياسات بالمنشأة الفندقية، بالإضافة إلى خيارات الدفع والغرف.

     

    💡 إذا قمت بإجراء حجز بالفعل ولكن لا يمكنك تذكر اسم موقع الحجز، فإننا نوصي بالتحقق من معاملة الدفع في بطاقة الائتمان / كشف الحساب المصرفي؛ حيث سيظهر اسم موقع الحجز على الدفعة الصادرة. نقدم أيضًا المزيد من النصائح حول معرفة موقع الحجز الذي استخدمته، ويمكنك الاطلاع عليها في هذه المقالة.

     

    هل تحتاج إلى مساعدة في الوصول إلى خدمة العملاء في موقع الحجز؟

    يمكنك استخدام نموذج البحث السهل الخاص بنا والذي يرتبط مباشرة بصفحة الدعم بموقع الحجز بخطوتين بسيطتين!

    1. قم بالتمرير لأسفل أو اكتب اسم موقع الحجز
    2. عندما تجد موقع الحجز الذي حجزت من خلاله، انقر فوقه وسيتم نقلك إلى صفحة الدعم الخاصة بهم مباشرة.

     

    إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة، يرجى إعلامنا وسنبذل قصارى جهدنا لتوصيلك بفريق خدمة العملاء بموقع الحجز.