موقع trivago هو محرك بحث وصفي يقارن بين عروض وأسعار أماكن الإقامة التي تقدّمها لنا العديد من مختلف مواقع الحجز الإلكترونية حول العالم، بما في ذلك وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs)، وسلاسل الفنادق، والمنشآت الفندقية المستقلة. وهذا يعني أنه بينما يقرر مستخدمو trivago أي المنشآت الفندقية تناسب احتياجاتهم بصورة أفضل، يتم استكمال عملية الحجز نفسها عبر مواقع الحجز التي تم ربطها بموقعنا. يمكنك العثور على المزيد من المعلومات عن كيفية عمل موقعنا هنا
أما موقع الحجز، أو وكالة السفر عبر الإنترنت، فهو عبارة عن سوق على الإنترنت يسمح للمستهلكين بالبحث عن منتجات وخدمات السفر وحجزها، بما في ذلك المنشآت الفندقية ورحلات الطيران، واستئجار السيارات، والرحلات المائية، والأنشطة، وغيرها من مقدمي خدمات السفر مباشرة.
يذكر موقع الحجز أو المنشأة الفندقية لفظ "مقدم الغرفة"، فما أو من هذا؟
لتسهيل التعامل مع طلبات حجز العملاء تقوم بعض مواقع الحجز بالعمل مع مقدمين للغرف. مقدمو الغرف هي شركات تحجز الغرف بالجملة من مقدمي أماكن الإقامة، وتبيع الحجوزات بدورها لمواقع الحجز، أو وكالات السفر أو منظمي الرحلات السياحية. وهم يقومون ببيع الغرف للشركات الأخرى مباشرة، وليس لديهم أي تعاملات مباشرة مع المستهلكين، بل يتم ترك هذه المهمة لمواقع الحجز!
قد يحدث في بعض الأحيان أن يتم تسجيل تفاصيل الحجز مبدئيًا في نظام إدارة الحجوزات الخاص بالمنشأة الفندقية باسم مقدم الغرفة، ولا يتم تقديم تفاصيل النزيل الشخصية حتى يقترب موعد الوصول. إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بحالة حجزك، فمن الأفضل دائمًا التواصل مع موقع الحجز الذي حجزت لديه مباشرة.
أسئلة متكررة أخرى...