الرئيسية
هل وجدت شيئا ما على موقعنا لم يبدُ على ما يرام؟ هذا أمرٌ مُحرج. يعمل فريقنا جاهدا لتحسين تجربتك ويقدّر تنبيهنا إلى أي مشكلات.
هل واجهت إحدى المشاكل التالية؟
فندق غير صحيح
هل تمّت إعادة توجيهك إلى فندق مختلف أثناء عملية الحجز؟ هل كان تأكيد الحجز الذي استلمته لفندق غير الفندق الذي أردت الحجز فيه؟ أو لم يكن هناك تطابق بين اسم الفندق وعنوانه وعملية البحث الأصلية التي قمت بها؟
لا تقلق! نحن هنا لمساعدتك! يُرجى إرسال رسالة إلينا بالتفاصيل التالية:
- تأكيد الحجز، إذا كان متوفرا
- اسم الفندق الذي أردت الحجز فيه بالأصل
- اسم موقع الحجز الذي استخدمته
- لقطات شاشة تعتقد أنها قد تساعدنا، إذا توفرت
موقع غير صحيح
هل عثرت على فندقك المثالي لكنه لم يكن على العنوان الذي ظننت أنه يقع فيه؟
سنقوم بتسوية ذلك لك! يُرجى إرسال رسالة إلينا بالتفاصيل التالية:
- تأكيد الحجز، إذا كان متوفرا
- الموقع/العنوان الذي أردته بالأصل
- اسم موقع الحجز الذي استخدمته
- لقطات شاشة تعتقد أنها قد تساعدنا، إذا توفرت
تفاصيل فندق غير صحيحة/عرض غير صحيح
هل عثرت على فندق يسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة لكنه لم يكن كذلك بالفعل؟ هل كنت سعيدا بتوفر وجبة إفطار مجانية لكنها لم تكن مُتضمّنة؟ ألم يكن هناك تطابق بين مواصفات مواقف السيارات الفعليّة وبين ما كان معروضا على trivago؟
نعتذر عن ذلك. نحن هنا لتسوية الأمر! يُرجى إرسال رسالة إلينا بالتفاصيل التالية:
- تأكيد الحجز، إذا كان متوفرا
- اسم الفندق وعنوانه
- اسم موقع الحجز الذي استخدمته
- لقطات شاشة تعتقد أنها قد تساعدنا، إذا توفرت
تواريخ غير صحيحة
هل كنت تبحث عن فندقك المثالي لكن التواريخ كانت مختلفة عمّا بحثت عنه على trivago؟
نريد أن نعرف السبب الحقيقي لتلك المشكلة! يُرجى إرسال رسالة إلينا بالتفاصيل التالية:
- تأكيد الحجز، إذا كان متوفرا
- التواريخ التي أردتها بالأصل
- اسم ومكان فندقك
- اسم موقع الحجز الذي استخدمته
- لقطات شاشة تعتقد أنها قد تساعدنا، إذا توفرت
هل لاحظت بأن السعر قد تغيّر عندما تمّت إعادة توجيهك إلى موقع الحجز؟ انقر هنا لمعرفة المزيد.
لم تتطابق المشكلة التي واجهتها مع أيّ من المشكلات الواردة أعلاه؟ دعنا نبحث في ذلك سويّا. تواصل معنا.