الرئيسية
في بعض الحالات، قد يستغرق إرسال تأكيد الحجز من قِبَل موقع الحجز فترة تصل إلى 72 ساعة. هل أتممت إجراء حجزك منذ فترة تزيد عن ذلك؟ أو هل سيكون موعد رحلتك قريبا؟ من الأفضل دائما أن تتحدّث مع فريق عمل موقع الحجز بشكل مباشر. لبعض النصائح عن كيفية التواصل معهم، انقر هنا.
لا يمكنك تذكّر الموقع الذي حجزت من خلاله؟ لا تقلق! اطّلع على نصائحنا المُدرَجة أدناه.
نرغب حقّا في أن نكون قادرين على تزويدك بتلك المعلومات، لكن بما أن الحجوزات لا تُجرَى بشكل مباشر مع trivago، فليس بوسعنا الوصول إلى معلومات حجزك.
ابحث في بريدك الإلكتروني باستخدام كلمات دلالية متعلّقة برحلتك، فمن المُحتمَل أن يكون تأكيد الحجز في ملف البريد غير المرغوب به.
لم تعثر عليه هناك؟ دعنا نجرّب الخطوة الثانية.
في حال كان قد تمّ الدفع مُسبقا لموقع الحجز، فقد يظهر اسمه إلى جانب المبلغ المدفوع على كشف حساب بطاقتك الائتمانية أو PayPal أو في كشف الحساب البنكي.
لم تعثر على شيء بعد؟ لا تقلق، ما زال هناك أمل في الوصول إلى حلّ!
جرّب التحقق من سجل مُتصفّح الإنترنت الخاص بك لليوم الذي قمت فيه بالحجز، إذ ينبغي أن يظهر هناك اسم موقع الحجز مباشرةً بعد اسم trivago.
هل تحتاج إلى مساعدة في التحقّق من سجل متصفّح الإنترنت؟ انقر هنا!
لم تجده؟ ما زالت هناك خطوة أخرى واحدة يمكنك اتّباعها!
جرّب إعادة عملية البحث الأصليّة التي قمت بها على trivago بما يتطابق مع الحجز الذي أجريته (أي أن تستخدم في بحثك نفس الوجهة ونفس التواريخ ونفس الفندق) وانقر على العروض التي تبدو مألوفة بالنسبة لك.
لم تتمكّن من إيجاد تأكيد حجزك بعد؟ عذرا! :( نأسف لمعرفة ذلك.