إذا مرّ أكثر من 72 ساعة، فيُرجى التواصل مع موقع الحجز مباشرة. وضع في اعتبارك أن رسالة تأكيد الحجز قد لا يتم إرسالها إليك تلقائيًا.
ألا يمكنك تذكّر الموقع الذي حجزت من خلاله؟ إذا كنت قد سجلت الدخول إلى حسابك على trivago في وقت الحجز، فيمكنك بسهولة الاطلاع على بحثك ضمن علامة التبويب "تم عرضها مؤخرًا".
إذا لم تكن قد سجلت الدخول إلى حسابك على trivago أو لم تقم بإعداد حساب حتى الآن، فإليك بعض النصائح المفيدة التي قد تساعدك...
ابحث في بريدك الإلكتروني باستخدام كلمات مفتاحية متعلّقة برحلتك، فمن المُحتمَل أن تكون رسالة تأكيد الحجز في ملف الرسائل غير المرغوب فيها.
إذا كان موقع الحجز قد حصّل المدفوعات بالفعل، فسيظهر اسمه إلى جانب المبلغ المدفوع.
جرّب التحقق من سجل مُتصفّح الإنترنت الخاص بك لليوم الذي أجريت فيه الحجز، إذ ينبغي أن يظهر اسم موقع الحجز مباشرةً بعد اسم trivago في سجلّ المتصفّح.
جرب إعادة إنشاء بحثك الأصلي على موقع trivago (أي نفس الوجهة والتواريخ والإقامة) وتحقق مما إذا كان أي من أسماء مواقع الحجز تبدو مألوفة لك. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة، فلا تردد في إرسال رسالة إلينا!